Allgemeine Geschäftsbedingungen der Verbands App

(1) Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen der radtke solutions GmbH, Bergedorfer Straße 92, 21029 Hamburg (nachfolgend „radtke solutions“), und Kunden (Verbände, Vereine, Organisationen, Unternehmen), die die Verbands App sowie zugehörige Module, Apps, Integrationen oder Dienstleistungen nutzen.

(2) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn radtke solutions ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

(3) „Vertragssoftware“ meint die Verbands App (SaaS), mobile Apps, Web-Frontends, Administrationsoberflächen, Schnittstellen (API) sowie begleitende Services. „Kundeninhalte“ sind sämtliche Daten, Dokumente, Texte, Medien, die der Kunde oder dessen Nutzer*innen in die Vertragssoftware einbringt.

(1) radtke solutions stellt dem Kunden die Vertragssoftware während der Vertragslaufzeit als Software-as-a-Service (SaaS) bereit. Ort der Leistungserbringung ist das Rechenzentrum (Google Cloud Platform, Region europe-west3).

(2) Der Funktionsumfang ergibt sich aus der zum Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung. radtke solutions ist berechtigt, Funktionalitäten weiterzuentwickeln, zu erweitern oder zu ändern, sofern hierdurch keine wesentliche Beeinträchtigung der vereinbarten Kernfunktionen entsteht.

(3) Optional angebotene Professional-Services (Workshops, Implementierung, Beratungen, Integrationen) werden separat beauftragt. radtke solutions schuldet keinen Erfolg, sondern eine fachgerechte Leistungserbringung.

(4) radtke solutions stellt Updates, Sicherheits-Patches und technische Weiterentwicklungen nach eigenem Ermessen bereit. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Release-Termine oder Feature-Roadmaps.

(5) radtke solutions ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Subunternehmer einzusetzen. radtke solutions bleibt gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Leistungserbringung verantwortlich.

(6) Die Veröffentlichung mobiler Apps in den jeweiligen App-Stores (insbesondere Apple App Store und Google Play Store) steht unter dem Vorbehalt der Freigabe durch den jeweiligen Plattformbetreiber. radtke solutions übernimmt keine Garantie für bestimmte Prüfzeiten oder die Veröffentlichung selbst, soweit Verzögerungen, Auflagen, Sperrungen oder Ablehnungen durch Vorgaben, Richtlinien oder Entscheidungen der Plattformbetreiber (insbesondere Apple Inc. und Google LLC) verursacht werden. radtke solutions wird den Kunden über entsprechende Vorgänge informieren und auf eine zeitnahe Klärung hinwirken.

(1) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, die Vertragssoftware im Rahmen der vereinbarten Benutzerkontingente zu nutzen.

(2) Sämtliche Rechte an der Vertragssoftware, einschließlich Weiterentwicklungen, verbleiben bei radtke solutions bzw. deren Lizenzgebern.

(3) Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vertragssoftware zu dekompilieren, zu verändern, zu kopieren, zu veröffentlichen oder Dritten zugänglich zu machen, soweit dies nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist.

(4) Individuelle Anpassungen, Templates oder Konfigurationen, die radtke solutions für den Kunden erstellt, dürfen ausschließlich innerhalb der Verbands App genutzt werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

(5) Der Kunde gestattet radtke solutions, in der Vertragssoftware einen dezenten Hinweis auf radtke solutions als technischen Anbieter sowie einen Link zum Impressum der radtke solutions GmbH zu platzieren (z. B. „Powered by Verbands App – ein Produkt der radtke solutions GmbH"). Dieser Hinweis darf vom Kunden nicht entfernt oder verdeckt werden, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

(6) radtke solutions ist berechtigt, anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten (z. B. Nutzungshäufigkeit, Feature-Nutzung, Performance-Metriken) für die Weiterentwicklung der Vertragssoftware, Benchmarking und statistische Auswertungen zu verwenden. Ein Rückschluss auf den Kunden oder einzelne Nutzer*innen ist dabei ausgeschlossen.

(1) Soweit der Kunde über die Vertragssoftware kostenpflichtige Veranstaltungen, Tickets, Leistungen, Mitgliedsangebote oder sonstige entgeltliche Inhalte anbietet, kommt der Vertrag über diese Leistung ausschließlich zwischen dem Kunden und den jeweiligen Nutzer*innen, Mitgliedern, Teilnehmer*innen oder sonstigen Endkund*innen zustande, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Der Kunde ist Anbieter, Vertragspartner und wirtschaftlich Verantwortlicher für Beschreibung, Preisangaben, Leistungserbringung, Rechnungsstellung, steuerliche Behandlung, Stornierungen, Erstattungen, Kundensupport und gesetzliche Informationspflichten gegenüber seinen Endkund*innen.

(2) radtke solutions stellt hierfür lediglich die technische Anbindung an Zahlungsdienstleister bereit. Die Zahlungsabwicklung erfolgt insbesondere über Stripe Payments Europe, Limited bzw. verbundene Stripe-Gesellschaften und die dort angebotenen Zahlungsarten. radtke solutions erbringt keine erlaubnispflichtigen Zahlungsdienste, nimmt keine Kundengelder als eigenes Vermögen entgegen und wird nicht Vertragspartner der Endkund*innen des Kunden.

(3) Für die Nutzung kostenpflichtiger Zahlungsfunktionen kann der Kunde verpflichtet sein, ein eigenes oder verbundenes Stripe-Konto einzurichten, die jeweils geltenden Stripe-Vertragsbedingungen zu akzeptieren und erforderliche Identitäts-, Unternehmens-, Steuer- und Risikoprüfungsdaten bereitzustellen. Stripe und beteiligte Zahlungsnetzwerke können Zahlungen ablehnen, Auszahlungen verzögern, Sicherheiten verlangen, Reserven bilden oder weitere Nachweise anfordern, wenn dies aus rechtlichen, regulatorischen, vertraglichen oder risikobezogenen Gründen erforderlich ist.

(4) Für kostenpflichtige Buchungen und Zahlungen über die Vertragssoftware kann radtke solutions zusätzlich zu den Entgelten des Zahlungsdienstleisters eine Plattform- bzw. Anwendungsgebühr erheben („Verbands App Fee“). Die Verbands App Fee kann prozentual, als Festbetrag je Transaktion, als Mindestgebühr, als Kombination dieser Bestandteile oder als abweichende individuelle Vereinbarung ausgestaltet sein. Sie kann global für die Plattform oder individuell je Kunde bzw. Tenant festgelegt werden. Maßgeblich ist die dem Kunden vor Aktivierung oder Nutzung der jeweiligen Zahlungsfunktion mitgeteilte Fee, insbesondere im Angebot, in der Preisliste, im Administrationsbereich, in der Zahlungsübersicht oder in einer individuellen Vereinbarung. Ist keine Verbands App Fee konfiguriert oder vereinbart, fällt keine entsprechende Gebühr an.

(5) Die Verbands App Fee kann bei Auszahlung über Stripe unmittelbar vom Zahlungsbetrag einbehalten, mit dem Stripe-Konto des Kunden verrechnet oder dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt werden. Änderungen der Verbands App Fee gelten nur für zukünftige Transaktionen und werden dem Kunden vor ihrem Wirksamwerden in Textform, im Administrationsbereich oder in sonstiger klarer Weise mitgeteilt. Bereits bestätigte Buchungen bleiben von nachträglichen Fee-Änderungen unberührt, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorgaben, Vorgaben des Zahlungsdienstleisters oder individuelle Vereinbarungen etwas anderes erfordern.

(6) Rückerstattungen, Rücklastschriften, Chargebacks, Streitfälle, Strafgebühren, negative Salden und sonstige Zahlungsrisiken aus den Angeboten des Kunden trägt der Kunde. Der Kunde hat radtke solutions von Ansprüchen, Kosten und Schäden freizustellen, die aus unzutreffenden Leistungsbeschreibungen, unzulässigen Angeboten, Verstößen gegen Verbraucher-, Steuer-, Zahlungs- oder Plattformregeln oder aus Streitigkeiten mit Endkund*innen entstehen, soweit der Kunde diese zu vertreten hat.

(7) Bietet der Kunde Leistungen gegenüber Verbraucher*innen an, muss er vor Abschluss einer kostenpflichtigen Bestellung alle gesetzlich erforderlichen Informationen bereitstellen, insbesondere Gesamtpreis einschließlich Steuern und Gebühren, wesentliche Leistungsmerkmale, Anbieteridentität, Zahlungs- und Leistungsbedingungen, Laufzeiten, Kündigungs- bzw. Stornierungsbedingungen sowie Hinweise zum Bestehen, Nichtbestehen oder Erlöschen eines Widerrufsrechts. Für entgeltliche Online-Bestellungen ist sicherzustellen, dass die Schaltfläche zur Bestellung eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist. Bei termin- oder zeitraumgebundenen Freizeit-, Veranstaltungs- oder Eventleistungen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen sein; der Kunde muss Endkund*innen hierüber vor Vertragsschluss klar informieren. Soweit kein Ausschluss greift, muss der Kunde ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehren.

(8) Der Kunde darf über die Zahlungsfunktionen nur rechtmäßige und mit den Stripe-Bedingungen sowie den Plattformregeln vereinbare Leistungen anbieten. radtke solutions kann Zahlungsfunktionen vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf Rechtsverstöße, Betrug, Missbrauch, untersagte Angebote, erhöhte Rückbelastungsquoten, fehlende Stripe-Freigaben oder sonstige erhebliche Zahlungsrisiken besteht.

(1) radtke solutions erbringt die SaaS-Leistung mit einer Zielverfügbarkeit von 99,5 % pro Kalenderjahr (exklusive angekündigter Wartungsfenster). Spezifische Service-Level sind nur verbindlich, wenn schriftlich vereinbart.

(2) Wartungsarbeiten werden – sofern möglich – außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt und mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt.

(3) Supportanfragen werden per E-Mail unter support@verbands.app oder über das Kundenportal entgegengenommen. Reaktionszeiten ergeben sich aus dem vereinbarten Service-Level.

(4) Im Leistungsumfang enthalten ist Standard-Support per E-Mail während der üblichen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von radtke solutions). Erweiterte Service-Level-Agreements, garantierte Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten, 24/7-Erreichbarkeit sowie Premium- oder Vor-Ort-Support sind nicht Bestandteil des Standardangebots und können auf Wunsch separat vereinbart und gesondert vergütet werden.

(1) radtke solutions gewährleistet die vertragsgemäße Funktion der Vertragssoftware. Bei Abweichungen kann der Kunde Nachbesserung innerhalb angemessener Frist verlangen.

(2) radtke solutions haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt und der Höhe nach auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlte Nettovergütung beschränkt. Die Haftung für Datenverluste aufgrund nicht ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden oder indirekte Schäden (z. B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Daten) ist ausgeschlossen.

(4) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

(5) Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung von Pflichten, soweit diese auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt). Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Streik, behördliche Anordnungen, Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Energieversorgung sowie Cyberangriffe auf Infrastrukturanbieter. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über den Eintritt und die voraussichtliche Dauer des Hindernisses. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 3 Monate an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

(1) radtke solutions ist berechtigt, Funktionen anzupassen, zu erweitern oder einzustellen, sofern dadurch die Kernfunktionen nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde mindestens 6 Wochen im Voraus informiert.

(2) Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. radtke solutions weist in der Mitteilung auf das Widerspruchsrecht hin.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Hamburg.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

(3) Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung des Schriftformerfordernisses selbst.

Stand: 7. Juli 2026